Egy New York Times-interjúban beszélt arról a Charles Schwab Corporation brókercég vezérigazgatója, hogy milyen módszerekkel választja ki a megfelelő munkatársakat.
Adam Bryant egyik legérdekesebb módszere, amikor meghív valakit egy étterembe reggelizni, de előtte megkéri a személyzetet, cseréljék össze „véletlenül” a vendége rendelését.
Bryant a jelölt reakcióját figyeli. Ha nem szól semmit nem jó jel, hiszen azt jelzi, nem figyel a részletekre, nem áll ki az igazáért.
A vezérigazgató szavaiból az derül ki, legjobb, ha illedelmesen szóvá teszi a pincérnek, hogy nem azt kapta, amit kért, de nem háborodik fel látványosan, elnézi a tévedést.
„Mindenki követ el hibákat, a kérdés csak az, ki hogyan reagál rá, na és arra, ha valaki más követi el” – mondta.
(NYTimes)
