Hiába törlődött adminisztratív hiba miatt a középiskolai bizonyítványuk, az Oktatási Hivatal nem módosította a besorolási döntést Érettségi-felvételi
Kurucz Tünde

Hiába törlődött adminisztratív hiba miatt a középiskolai bizonyítványuk, az Oktatási Hivatal nem módosította a besorolási döntést

Hiányzó bizonyítvány, rossz címke - csak néhány példa, ami alapján rosszul számolták több diák pontjait az idei felvételin, akik hiába jelezték a ponthatárhúzás előtt és után is a problémát, az Oktatási Hivatal nem módosította utólag a pontszámukat.

A ponthatárok kihirdetése óta az Eduline szerkesztősége számos elkeseredett levelet kapott, amelyben a felvételizők arról számoltak be, hogy azért nem kerültek be egyetemre vagy az általuk első helyen megjelölt szakra, mert adminisztratív hiba miatt törlődött a középiskolai bizonyítványuk egésze vagy egy része. Az egyik felvételizőnek emiatt duplázással számolták a pontjait, így a tényleges pontjaihoz képest 54 ponttal kevesebbet kalkulált a rendszer, ami természetesen kevés volt ahhoz, hogy felvegyék az „álomszakjára.”

A diák Eduline-nak elküldött levelében részletesen kifejtette és képernyőfotókkal is alátámasztotta, hogy a 11-es bizonyítványát még február 4-én feltöltötte az E-felvételibe. Legközelebb február 13-án este lépett be a Felvibe, miközben átnézte a középiskolai eredményeit, le is mentett mindent, majd lefagyott a rendszer. A munkanaplóban is jól látszik, hogy a diák percekig semmit sem tudott csinálni.

A rendszer helyreállása után sikerült feltöltenem a 9. és 10. osztályos bizonyítványomat és akkor még a 11. osztályosat is láttam, így nem gyanakodtam semmilyen problémára.

-  fejtette ki a tanuló, majd hozzátette, arról, hogy hiányzik a 11. osztályos bizonyítványa semmilyen hiánypótlási üzenetet nem kapott. A hiánypótlásról egyébként csak a 12-es bizonyítványa kapcsán kapott felszólítást a Felvitől.

A felvételiző akkor vette észre, hogy valami nem stimmel, amikor a dokumentumpótlási határidő lejárta után július 13-án először látta a pontjait, akkor szembesült vele, hogy eltűnt a 11-es bizonyítványa a rendszerből.

Aznap rögtön írtam egy e-mailt az Oktatási Hivatalnak, amire egy sablonválaszt kaptam. Július 15-től július 18-ig összesen 8 alkalommal hívtam az Oktatási Hivatal és a Felvi ügyfélszolgálatát, ahol az egyik ügyfélszolgálatos hölgy elismerte a rendszerhibát, de megoldást nem kínált rá. Július 13-tól július 23-ig összesen 6 db e-mailt írtam, ugyanakkor állításuk szerint először július 18-án írtam először a Hivatalnak, pedig ezt már 5 nappal korábban megtettem.

-  mondta a felvételiző, akinek az egyik válasz e-mailben az OH azt írta, hogy

nem minden dokumentumtípus esetében érkezik hiánypótlás

és egyébként is a jelentkező dolga, hogy ellenőrizze a saját adatait, no meg persze a beküldött dokumentumainak a feldolgozottsági állapotát.

Ponthatárok 2024

Sablonválaszok

A diák a ponthatárhúzásig kétszer még az Oktatási Hivatal helyi személyes ügyfélszolgálaton is járt, és hiába volt kedves és segítőkész az ügyintéző, a problémát nem tudta megoldani, így végül mivel az algoritmus nem vette figyelembe a középiskolai pontjait, az érettségi eredményeit duplázta, így 54 ponttal kevesebbet szerzett a felvételin. Ezzel pedig lecsúszott arról a szakról, ahova a leginkább be szeretett volna kerülni.

A felvételiző ezután sem adta fel, a pontszámítási hibát jelezte az Oktatási Hivatalnak a megadott e-mailcímen, de ismét csak sablonválaszt kapott, hogy hiányzott 11. osztályos bizonyítványa, amit nem pótolt a határidőig, ezért számolták az érettségi eredményei alapján a pontjait.

Azonban nem csak ő járt így, az Eduline-nak még másik két diák is jelezte, hogy a rendszerből teljesen eltűnt a bizonyítványa, amit szintén jeleztek írásban és telefonon is többször az Oktatási Hivatalnak, de ők is csak sablonválaszokat kaptak.

De nem csak emiatt nem vették figyelembe a középiskolai eredményeket. Egy negyedik felvételiző az Eduline-nak azt írta, hogy nála csak annyi volt a hiba, hogy a középiskolai bizonyítvány címke helyett érettségi bizonyítvány címkét tett a feltöltött dokumentumára. Ezt telefonon jelezte is az ügyfélszolgálatnak, ahol szóban elismerték, hogy hibáztak, hiszen a dokumentumokat meg kellett volna nyitniuk az ellenőrzés a során, akkor kiderült volna, hogy csak a címke rossz.

 

Pert indíthatnak a döntés ellen

Van, aki már megkapta a kedvezőtlen besorolási döntését, ami ellen polgári peres eljárást indíthat. Ebben az esetben keresetlevelet nyújthat be 15 napon belül a illetékes törvényszéknek címezve az Oktatási Hivatalhoz, amiben pontosan kell hivatkoznia arra a jogszabályra, amit az OH megsértett az eljárás során. Az Oktatási Hivatal ezután 30 napon belül saját hatáskörben megvizsgálja az esetet és ha egyetért vele, akkor módosítja a besorolási döntést. Ellenkező esetben továbbítja a törvényszéknek.

Azonban arra felhívták a diák figyelmét, hogy utólagosan méltányossági alapon végzettséget, bizonyítványokat vagy intézményi pontokat igazoló dokumentumokat nem fogadnak el.

A felvételizők elkeseredettek, ebben a helyzetben ilyen feltételek mellett teljesen tehetetlennek érzik magukat annak ellenére, hogy elmondásuk szerint mindent megtettek, hogy megkapják a jogosan járó pontjaikat, és bekerüljenek az egyetemre.

Az esettel kapcsolatban megkerestük az Oktatási Hivatalt is, amint válaszolnak a kérdéseinkre, cikkünket frissítjük.

Frissítés 08.02 18:56

Cikkünk megjelenése után az Oktatási Hivatal levélben reagált a kérdéseinkre, amelyben azt válaszolták, hogy "a felvételi eljárás során az E-felvételibe feltöltött dokumentumok nem törlődnek a rendszerből. Feltöltés után sem a jelentkező, sem az Oktatási Hivatal, sem a felsőoktatási intézmény nem tud törölni dokumentumot (ha pl. gázszámlát vagy fényképet töltött fel, az most is ott van, megtekinthető). Az E-felvételi felületén végrehajtott műveleteket a rendszer logolja, a sikeres cselekmények a jelentkezők által is megtekinthetők.

Az előfordult, hogy a jelentkezők nem a megfelelő jogcímhez töltötték fel a dokumentumokat vagy nem fejezték be a feltöltési folyamatot.

Hangsúlyozzuk, hogy az ügyintézés teljes időszaka alatt a jelentkező megtekinthette a saját felületén az ott rögzítetteket és a feltöltött dokumentumokat visszanézhette, a felület működésével kapcsolatban az Oktatási Hivatal nem tapasztalt fennakadást."

Majd végül kitértek arra is, hogy a felvételizők kérdéseiket, észrevételeiket az [email protected] e-mail-címen jelezhetik. Az Oktatási Hivatal minden jelzést feldolgoz és egyedileg megvizsgál.

 

Nem mindennapi helyek, ahol akár 50 százalék diákkedvezményt is kaphattok Közoktatás Székács Linda

Nem mindennapi helyek, ahol akár 50 százalék diákkedvezményt is kaphattok

Október 31-ig azoknak is érvényes marad a diákigazolványa, akik idén érettségiztek és ezzel megszűnt a tanulói jogviszonyuk. Érdemes is magatoknál tartani ezt a kártyát, hiszen a tömegközlekedés mellett számos egyéb kedvezményre lehettek jogosultak vele akár egészen váratlan helyeken is; például fesztiválokon vagy éttermekben. Összeszedtünk néhányat ezek közül.