2008. június. 22. 13:36 Eduline Utolsó frissítés: 2008. október. 31. 12:56 Közoktatás

Minőségmenedzsment

Minőségügy jegyzetLogisztikai Ügyintéző tanfolyam anyaga - terjedelem: 30 oldal

részlet:

Teendők a TQM megvalósításához
- Meg kell határozni a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó igényeket (a piac, a vevőkör igényei alapján kell meghatározni a termék vagy szolgáltatás minőségi fokozatát, mennyiségét, árát és a megvalósítás időtervét)
- Le kell fordítani a vevői igényeket tényleges műszaki, tervezési, szervezési célokra és feladatokra.
- A feladatokat le kell bontani folyamatokra (folyamatábra) a marketingtől kezdve egészen a hulladék elhelyezéséig.
- Meg kell határozni, hogy a folyamatban kinek mi a feladata, hatásköre és felelőssége
- El kell látni a munkatársakat megfelelő ismeretekkel és eszközökkel
- Mérni kell az eredményeket, és össze kell hasonlítani a célokkal és szükség esetén be kell avatkozni
- Értékelni és minősíteni kell a folyamatokat. Tanulni kell a hibákból.
- A fogyasztói információkat folyamatosan vissza kell csatolni a rendszerbe.
A TQM program bevezetésének lépései
- TQM program indítása, bevezetésének deklarálása (kijelent, kinyilatkoztat)
- Helyzetfelmérés, önértékelés, gyengeségek és erősségek, lehetőségek, veszélyek feltárása, elemzése (SWOT-analízis)
- Támogató szervezet felállítása a program menedzselésére
- Főbb javítandó területek, témák kiválasztása
- Oktatás beindítása
- Problémamegoldó teamek létrehozása a kiválasztott témákra
- A teamek módszertani képzése
- A teamek előrehaladásának értékelése, tapasztalatcsere
- A teamek megoldásainak, eredményeinek beépítése a rendszer működésébe
- Újabb témák és teamek indítása


letöltés

Hány percet telefonozhat, tabletezhet egy gyerek naponta? Campus life Kurucz Tünde

Hány percet telefonozhat, tabletezhet egy gyerek naponta?

Milyen hosszú távú következménye lehet, ha egy kisgyerek túl sokat van az online térben? Mikor lehet okoseszközt adni először a gyerek kezébe? Hogyan lehet kimozdítani a legkisebbeket a való világba? Dr. Konok Verával, az Alfa Generáció Labor vezetőjével és társalapítójával beszélgettünk.