Sem a Klebelsberg Központ, sem a fejlesztést végző EDUDEV Zrt. nem felelős az Apple készülékeken több mint két hete nem működő szülői KRÉTA hibája miatt - közölte megkeresésünkre a KK.

Mint arról számos alkalommal írtunk már; legalább a tavaszi szünet kezdete óta nem működik megfelelően a szülői KRÉTA. Szülők százai panaszkodtak arról az Eduline-nak, hogy az iPhone típusú készülékeiken nem férnek hozzá a gyerekeik elektronikus naplójához; nem látják sem a jegyeiket, hiányzásaikat, órarendjeiket. Belépve egy hibaüzenet fogadja őket.

Szerkesztőségünk a hibával kapcsolatban megpróbálta megkeresni a KRÉTA ügyfélszolgálatát, hívásainkra azonban nem reagáltak, elektronikus megkeresésünkre pedig egy olyan automatikus üzenetet kaptunk válaszul, amit korábban a szülőknek is elküldtek.

Ki a felelős?

Mivel a KRÉTA használata az állami iskolákban kötelező; szerződésben áll a magyar állammal és a tulajdonos cég az elmúlt években több tízmilliárd forintnyi közbeszerzést nyert, a problémákkal kapcsolatban megkerestük a Belügyminisztériumot is, amely továbbította lapunk számára a Klebelsberg Központ közleményét.

"A sajtóban megjelent hírek miatt szeretnénk tájékoztatni a közvéleményt, hogy a szülők továbbra is hozzáférnek a Kréta rendszerhez, azonban a rendszer üzemeltetőjétől kapott tájékoztatás szerint a „KRÉTA Szülőknek” elnevezésű iOS alkalmazás legújabb frissítésének megjelenése az Apple App Store-ban immár több mint 12 napja késik, ezért nem működik az applikáció az iPhone-t használó szülők telefonján jelenleg. A késedelem oka az Apple jóváhagyási folyamatának elhúzódása, amelynek pontos okairól a rendszer üzemeltetői sem kaptak tájékoztatást.

Hangsúlyozzuk, hogy a késedelem nem a Klebelsberg Központ, valamint nem a fejlesztést végző EDUDEV Zrt. hibájából ered. A frissítés késedelméért kizárólag az Apple alkalmazás-áruházának engedélyezési eljárása a felelős.

A KRÉTA üzemeltetője az iPhone-t használó szülők számára átmenetileg a KRÉTA rendszer webes felületének használatát javasolja, amely változatlan funkcionalitással elérhető bármely mobil böngészőből is. Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy a „KRÉTA Tanulóknak” ill. „KRÉTA Tanároknak” iOS alkalmazás működése zavartalan, továbbá az Android operációs rendszert használó tanárok, szülők és tanulók számára elérhető KRÉTA alkalmazások, valamint az összes további KRÉTA modul is hibamentesen működik.

A rendszer üzemeltetője a felhasználók megértését és türelmét ezúton is köszöni, és amint az Apple jóváhagyja az új verziót, a frissítés azonnal elérhetővé válik az App Store-ban is"

- írták.